Customer Service Representative
Rotterdam (Full time)
Heb jij al een eerste carrièrestap gemaakt en kan je goed prioriteiten stellen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Wij op zoek naar een gedreven professional die klantgericht is ingesteld. Je bent in staat om onze klanten optimaal te bedienen met snelle en adequate service. Je behandeld alle binnenkomende nominaties, van het aanmaken, het bevestigen tot controle gedurende operationalisatie. Je voegt data samen en je houdt billing notes en klantsystemen bij. Natuurlijk hou je de klant op de hoogte van de voortgang van zijn nominatie. Eventuele knelpunten in operationele processen probeer je zelfstandig op te lossen en als dat niet lukt, kan je altijd schakelen met een accountmanager voor advies. Je controleert de operationele voortgang en zorgt ervoor dat je klant een optimale ervaring beleeft.
Wat neem je mee?
- Bij voorkeur een mbo-niveau 4 opleiding en/ of enige jaren relevante ervaring in een gerelateerde functie;
- Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
- Kennis van de Duitse taal is een pre;
- Kennis van de softwareprogramma’s: Word, Excel, en Outlook;
- Geruime kennis van de interne softwareprogramma’s zoals Connect en klantsystemen is een pre
- Kennis van vervoer gevaarlijke stoffen;
- Analytische kennis rondom producteigenschappen;
- In het bezit van geldig rijbewijs B.
Je kwaliteiten:
- Proactieve klantbenadering;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Treedt collegiaal op en is servicegericht;
- In staat om langdurig met eenzelfde soort werkzaamheden geconcentreerd bezig te blijven;
- In staat onder (tijd-)spanning te werken;
Wat mag je van ons verwachten?
- Een goed salaris met ploegentoeslag
- Een auto van de zaak
- Een collegiale werksfeer binnen een dynamische en internationale werkomgeving;
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
- Een toeslag voor het werken in vroeg-, laat- en weekenddiensten volgens een rooster;
- Reiskostenvergoeding;
- 8,33% vakantietoeslag;
- Eindejaarsuitkering;
- Bijdrage ziektekostenverzekering voor jezelf en partner;
- Een actieve personeelsvereniging.
Is je interesse gewekt en zie je jezelf in deze functie groeien? Klik dan snel op de button "solliciteren" en stuur ons je motivatiebrief en CV.